Verzendbeleid van Eigen Verzorging
Bij Eigen Verzorging hechten wij groot belang aan een betrouwbare en duidelijke afhandeling van uw bestelling. Ons doel is dat uw aankopen veilig en tijdig bij u arriveren. In dit verzendbeleid leggen wij alle belangrijke aspecten rondom de levering van uw pakket uit.
1. Verwerking van bestellingen
Zodra uw bestelling bij ons binnenkomt en de betaling is bevestigd, gaan wij direct aan de slag. Ons team controleert de beschikbaarheid van de artikelen en bereidt uw pakket voor op verzending. Wij streven ernaar alle bestellingen die vóór een bepaalde dagelijkse deadline zijn geplaatst en betaald, nog dezelfde werkdag te verwerken en over te dragen aan onze logistieke partner. In periodes van grote drukte, zoals tijdens aanbiedingen of feestdagen, kan de verwerking iets langer duren. U ontvangt altijd een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden.
2. Verzendmethodes en levering
Wij werken samen met gerenommeerde vervoerders om uw pakketten te bezorgen. De exacte bezorgopties worden tijdens het bestelproces getoond, zodat u zelf een keuze kunt maken die bij u past. Standaardleveringen worden bij u thuis afgeleverd. Houd er rekening mee dat de vervoerder mogelijk een avondlevering uitvoert of dat uw pakket bij een afhaalpunt in uw buurt wordt bezorgd, als thuisbezorgen niet direct mogelijk is. U ontvangt van de vervoerder een track & trace code waarmee u de route van uw pakket live kunt volgen.
3. Levergebied
Wij verzenden onze producten naar het adres dat u tijdens het bestelproces opgeeft. Het is van groot belang dat u het juiste adres invoert, inclusief eventuele toevoegingen zoals huisnummerletter of verdieping. Eigen Verzorging is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-levering als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens die door de klant zijn verstrekt. Controleer dit dus altijd zorgvuldig voordat u de bestelling afrondt.
4. Pakketontvangst en controle
Wanneer de vervoerder uw pakket aflevert, adviseren wij u het pakket direct bij ontvangst te controleren op eventuele beschadigingen aan de buitenkant. Mocht de verpakking ernstig beschadigd zijn, kunt u dit het beste direct bij de bezorger melden en een aantekening op het afleverbewijs laten maken. Vervolgens verzoeken wij u ook direct contact met ons op te nemen via de website.
5. Niet-thuis-situaties en afhaalpunten
Bent u niet thuis op het moment van bezorging? Dan zal de vervoerder meestal een bericht achterlaten en het pakket naar een nabijgelegen afhaalpunt brengen. U kunt het pakket daar dan, met een geldig legitimatiebewijs, ophalen. De specifieke procedure en bewaartermijn kunt u terugvinden in de track & trace informatie van de vervoerder. Indien een pakket niet wordt opgehaald en retour naar ons komt, zullen wij contact met u opnemen om te bekijken hoe de bestelling alsnog bij u kan komen.
6. Onvolledige of beschadigde zendingen
Hoewel wij alles in het werk stellen om uw bestelling perfect te laten verlopen, kan er soms iets misgaan. Als u bij het openen van uw pakket merkt dat er artikelen ontbreken of dat een product beschadigd is, dan verzoeken wij u hierover binnen een redelijke termijn contact met ons op te nemen. Vergeet niet uw ordernummer te vermelden. Wij zullen dan zo spoedig mogelijk onderzoeken wat er is gebeurd en een passende oplossing met u afspreken, zoals het nabesturen van de ontbrekende of vervangen van de beschadigde artikelen.
Wij doen er alles aan om uw vertrouwen in onze dienstverlening waar te maken. Ons team is constant bezig met het optimaliseren van het logistieke proces voor een zo soepel mogelijke levering. Dank u voor uw vertrouwen in Eigen Verzorging.